Ihre komplette IT läuft
sicher und effizient.
Wir übernehmen den vollständigen Betrieb und die Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur – Microsoft 365, Kommunikation, Collaboration, Endgeräte-Management und mehr. Mit integriertem Cyber Security Schutz und AI-gestützter Automatisierung.
Die klassische IT-Falle
Die sichere Verwaltung einer modernen IT-Umgebung verlangt tiefe Expertise – Ressourcen, die Mittelständler oft intern nicht aufbringen können.
Sicherheits-Blindflüge
Fehlende Updates, alte Firewalls oder unkontrollierte SharePoint-Berechtigungen öffnen Hackern Tür und Tor.
Ticket-Überlastung
Manuelles User-Onboarding, nervenaufreibende Druckerprobleme und Passwort-Resets rauben dem Unternehmen wertvolle Zeit.
Unkontrollierte Geräte
Die unregulierte Nutzung von privaten Handys (BYOD) und fehlerhaft konfiguriertes Endpoint-Management führen zu Compliance-Brüchen.
Die smetrics Lösung: Betrieb + Security.
Wir verknüpfen den stabilen IT-Alltagsbetrieb mit strikter Cyber Security. Ergänzt durch AI-gestützte Automatisierung lösen wir Tickets extrem effizient und skalierbar.
Microsoft 365 Administration
Das Fundament Ihres Arbeitens. Wir sichern und verwalten Lizenzen, Exchange Online Postfächer und die zugrunde liegenden Entra-ID Identitäten vollumfänglich und DSGVO-konform.
→ Mehr zu diesem BereichEndpoint-Management & Intune
Sichere und fehlerfreie Bereitstellung von PCs, Laptops und Smartphones. Wir automatisieren Konfigurationen, erzwingen BitLocker Verschlüsselung und steuern App-Deployments zentral.
→ Mehr zu diesem BereichSharePoint & Collaboration
Wir strukturieren Ihre gemeinsamen Daten fehlerfrei. Wir scannen proaktiv auf Oversharing, richten saubere Team-Gruppenpläne ein und garantieren konforme Dateizugriffe intern wie extern.
→ Mehr zu diesem BereichKommunikation & Teams
Egal ob nahtlose Teams-Telefonie (VoIP), die Etablierung moderner Meeting-Raum-Systeme oder verschlüsselte Chat-Protokolle: Ihre Firmenkommunikation läuft stabil und ausfallfrei.
→ Mehr zu diesem BereichService-Desk & IT-Support
Unser reaktionsschnelles Expertenteam steht Ihren Mitarbeitern bei Problemen via Remote kompetent zur Seite. Eine durch smarte KI unterstützte Ticketbearbeitung beschleunigt die Zeiten enorm.
→ Mehr zu diesem BereichProaktive Cyber Security
Betrieb und Sicherheit verschmelzen. Mit permanentem Threat-Scanning im Hintergrund, automatisierten Patching-Routinen und MFA-Policies halten wir Zero-Day-Exploits von Ihrer Infrastruktur fern.
Unser Human-in-the-Loop Konzept
Maximale Skalierung durch Künstliche Intelligenz. Absolute Kontrolle durch menschliche Expertenprüfung.
Kontinuierliches AI-Monitoring
Unser AI-System überwacht permanent Event Logfiles, Cloud-Aktivitäten von Entra ID und den globalen M365 Zustand.
Lösungs- & Architekturvorschlag
Erkennt das System einen Bedarf, generiert die KI einen exakten Policy-Umsetzungsplan.
Expert Review
Kritischer Schritt: Unser smetrics Operations-Team überprüft den Vorschlag manuell. Freigabe erfolgt nur nach BSI-Vorgaben.
Sichere & Zertifizierte Umsetzung
Dem Mitarbeiter wird das Problem gelöst, das Patch eingespielt oder der SharePoint abgesichert – komplett ohne Betriebsunterbrechung.
Was unsere Kunden sagen
"smetrics übernimmt unser komplettes Endgeräte-Management. Jeder neue Mitarbeiter erhält sein Setup vollautomatisch, sicher und stressfrei."
IT Director | 500 Mitarbeiter Mid-Cap"Dank der KI-Automatisierung beim Support sparen wir wöchentlich über 15 Stunden bei monotonen Tickets. Ein echter Gewinn."
Head of IT | 250 Mitarbeiter"Wir haben nicht nur funktionierende Server, sondern erstmals eine tief verankerte Cyber Security in jedem Prozessschritt."
Geschäftsführer | FinTech Europe"Die Migration unserer On-Premises Daten in eine strukturierte SharePoint Architektur verlief reibungslos und absolut sicher."
CFO | B2B Dienstleister"Endlich keine Sorgen mehr wegen ausstehenden Lizenzen oder Hardware-Problemen. Der Helpdesk-Support reagiert stets in Minuten."
HR Leitung | Logistikunternehmen"Der Human-in-the-Loop Ansatz gibt uns das Vertrauen, unsere gesamte M365 und Kommunikations-Umgebung komplett auszulagern."
Operations Lead | 800 MitarbeiterGebaut für europäischen Datenschutz
Erkennen Sie Ihr Potenzial
Berechnen Sie den geschätzten internen Administrativen Zeit- und Geldaufwand, den wir für Sie eliminieren.
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Durchschnittliche Monats-Tickets
22.5h
Interner IT-Aufwand pro Monat
€ 1.800
Kosteneinsparung / Entlastung
Unverbindliche Schätzung auf Basis von Branchen-Durchschnittswerten (40 Tickets pro Mitarbeiter und Jahr, 50 % Routine-Anteil, 30 Min Bearbeitungszeit, 80 €/h interner Stundensatz). Tatsächliche Werte variieren je nach IT-Reifegrad und Branche.
Direktkontakt
Entlasten Sie Ihr Team ab Tag eins. Schildern Sie unseren IT-Architekten Ihr aktuelles Setup für eine kostenlose Erstanalyse.
FAQ zum Managed-IT Betrieb
Dank automatisierter Skripte und klar strukturierter Onboarding-Phasen übernehmen wir Ihren IT-Betrieb meist binnen vier Wochen in unseren Verantwortungsbereich.
Das Herzstück ist unser unmittelbarer Remote-First Helpdesk. Für physische Systembrüche, Netzwerk-Setups oder komplexe Hardwareausfälle kommen unsere Feld-Techniker selbstverständlich direkt zu Ihnen vor Ort.
Definitiv. Zu Projektbeginn erfassen wir im Rahmen eines Audits Ihre M365 Umgebung. Ungenutzte Lizenzen, riskante SharePoint-Freigaben und wuchernde Entra-ID Rollen werden aufgeräumt und anschließend prozesssicher administriert.
Wir implementieren eine High-End Cyber Security Architektur in Ihrem Betrieb. Wir verbürgen uns für den vertragsgemäßen Stand der Technik und empfehlen flankierend eine klassische Cyber-Versicherung.
Nicht zwingend. Unser Setup-Prozess integriert bestehende Laptops oder Server via Modern Workspace Managements in unsere Verwaltung. Nur bei sicherheitskritischen Alterungserscheinungen erarbeiten wir einen transparenten Upgrade-Plan.